Toda a sua operação de cobrança. Uma única plataforma.
O Collectra conecta carteiras, atendimento, acordos, comunicação, automações, indicadores e controles para estruturar operações de cobrança com mais inteligência, rastreabilidade e capacidade de execução.
- Gestão de carteiras e contratos
- Fila inteligente de execução
- Atendimento no contexto da cobrança
- Governança e rastreabilidade
Sua operação está crescendo. Sua estrutura acompanha?
À medida que carteiras, equipes, contratos e canais aumentam, a operação também se torna mais complexa. Informações dispersas, processos manuais e baixa rastreabilidade dificultam gestão, produtividade e controle.
Informação fragmentada
Dados distribuídos entre ferramentas, planilhas e controles paralelos dificultam leitura e tomada de decisão.
Execução sem prioridade
Operadores trabalham sem critérios consistentes de priorização, distribuição e acompanhamento da carteira.
Baixa rastreabilidade
A dificuldade de identificar ações, responsáveis e histórico operacional reduz controle e segurança da gestão.
Gestão reativa
Indicadores disponíveis tarde demais tornam a gestão reativa, quando deveriam orientar a execução diária.
O Collectra organiza a complexidade da cobrança em uma única operação.
Uma plataforma para estruturar pessoas, carteiras, processos, atendimento, acordos, dados e controles com gestão real.
Uma plataforma para operar e gerir a cobrança de ponta a ponta.
Telas reais, contexto operacional e recursos conectados para gestão de carteiras, atendimento, acordos, produtividade e controle.
Inteligência operacional para gestão diária
Acompanhe contratos em aberto, vencidos, fila do dia, contatos, operadores online, produtividade e indicadores para orientar a execução.
Dados da operação convertidos em capacidade de gestão
Recortes por carteira, período, situação, cobertura e produção ajudam a entender desempenho e direcionar a operação com mais clareza.
Execução inteligente com prioridade e regra operacional
Direcione operadores para o que precisa ser executado, com filtros, campanhas, ordenação, score e critérios definidos pela operação.
Atendimento integrado ao contexto da cobrança
Consulte devedor, contrato, contatos, histórico, agenda, acordos e eventos relevantes em uma mesma tela para apoiar negociação e decisão.
Carteiras, devedores e contatos em estrutura unificada
Organize a base, consulte registros, acompanhe contatos e mantenha informações acessíveis para execução operacional e leitura gerencial.
Parâmetros, campanhas e controles por operação
Configure distribuição, campos, acordos, workflows, campanhas, importações e parâmetros do tenant com controle de acesso e rastreabilidade.
Seis pilares para transformar cobrança em gestão.
O Collectra estrutura a operação para que execução, atendimento, acordos, dados e controles trabalhem conectados.
Gestão da operação
Carteiras, bancos, devedores, contratos, equipes, distribuição, campanhas e regras em uma única estrutura.
Execução inteligente
Fila, priorização, score, distribuição, retornos e acompanhamento para orientar o trabalho da equipe.
Atendimento conectado
Histórico, agenda, telefonia integrada, e-mail e Collectra Chat no contexto da carteira e do devedor.
Acordos e gestão financeira
Simulação, efetivação, parcelas, acompanhamento, baixas, reabertura e cancelamento conforme permissões.
Inteligência operacional
Dashboards, BI, produtividade, metas, relatórios, PDFs e exportações para leitura de gestão.
Governança e rastreabilidade
Usuários, perfis, permissões, visibilidade, histórico, auditoria e registros operacionais.
Atendimento e integrações conectados à operação.
O Collectra centraliza o atendimento no contexto da cobrança, mantendo informações, histórico e execução conectados à carteira e ao devedor.
Telefonia integrada à operação
Chamadas podem ser realizadas a partir do contexto operacional, conectando atendimento, contrato, histórico e registros da cobrança.
- Click-to-call no fluxo de atendimento
- Registro vinculado ao histórico
- Operação sem alternar entre ferramentas
- Configuração conforme ambiente do cliente
Collectra Chat
Canal de atendimento próprio para manter comunicação, histórico, arquivos, transferência, notificações e auditoria dentro da operação.
- Histórico de conversas
- Arquivos e notificações
- Transferência de atendimento
- Uso mobile e rastreabilidade
Plataforma preparada para integrar
Conexão com serviços e sistemas externos de acordo com a arquitetura, segurança e requisitos de cada operação.
- Google Calendar
- Telefonia e documentos externos
- APIs privadas
- Importação e exportação de dados
Integrações específicas podem exigir configuração ou desenvolvimento conforme o ambiente do cliente.
Resultado importa. Controle também.
Operações de cobrança lidam diariamente com informações, decisões, negociações e ações que precisam ser controladas e rastreáveis. O Collectra incorpora mecanismos de governança diretamente à execução da operação.
Controle de acesso
Perfis, permissões, dispositivos e políticas de acesso adequados às responsabilidades de cada usuário.
Rastreabilidade
Histórico de ações, atendimentos e eventos relevantes para acompanhar como a operação acontece.
Auditoria
Registros que permitem identificar responsáveis, alterações e movimentações operacionais relevantes.
Proteção da informação
Segregação de dados e controles orientados às práticas aplicáveis de proteção, privacidade e LGPD.
Veja o Collectra operando.
A demonstração é conduzida a partir do contexto da sua operação, permitindo conhecer os recursos mais relevantes para carteiras, atendimento, acordos, gestão e controle.
Entendemos a operação
Mapeamos carteiras, equipes, volume, processos, integrações e requisitos de controle.
Demonstramos o Collectra
Apresentamos a plataforma com foco no que é relevante para o cenário da empresa.
Avaliamos requisitos
Identificamos integrações, APIs, telefonia, importações, relatórios e regras necessárias.
Estruturamos a proposta
Dimensionamos sistema, implantação, integrações e acompanhamento conforme a operação.
Para operações que precisam transformar cobrança em gestão.
A plataforma atende cenários em que carteiras, equipes, contratos, acordos e indicadores precisam funcionar dentro de uma estrutura única.
Escritórios de cobrança e recuperação de crédito
Gestão de múltiplas carteiras, credores, equipes, negociações e indicadores em uma única estrutura.
Operações internas de cobrança
Empresas que administram seus próprios recebíveis e precisam estruturar processos, equipes e acompanhamento.
Operações complexas ou distribuídas
Ambientes com múltiplas carteiras, usuários, regras, integrações e requisitos maiores de controle.
Uma solução dimensionada para a sua operação.
Usuários, carteiras, volumes, integrações e requisitos operacionais variam entre empresas. Por isso, o Collectra é configurado e comercialmente dimensionado de acordo com cada cenário.
Sistema, APIs e integrações sob consulta
Para operações que precisam estruturar cobrança, atendimento, carteiras, acordos, produtividade, governança e integrações em uma plataforma única.
- Carteiras e usuários conforme necessidade
- Atendimento, acordos e execução operacional
- BI, relatórios, governança e rastreabilidade
- APIs e integrações avaliadas por projeto
A proposta comercial considera porte da operação, volume de carteiras, quantidade de usuários, integrações, requisitos de segurança, APIs e nível de acompanhamento desejado.
Conheça o Collectra aplicado ao seu fluxo de cobrança.
A demonstração é orientada ao seu cenário para avaliar carteiras, atendimento, acordos, BI, governança e integrações relevantes.
- Entendimento da operação
- Demonstração guiada
- Avaliação de requisitos e integrações
- Estruturação da proposta
Processo consultivo
O objetivo é entender a operação antes de falar em escopo, implantação, integrações e proposta comercial.
Perguntas frequentes
Respostas objetivas para acelerar sua avaliação comercial da plataforma.
O que é o Collectra?
O Collectra é um sistema de cobrança e uma plataforma de gestão para operações de cobrança e recuperação de crédito, conectando carteiras, atendimento, acordos, indicadores e controles.
Para quais empresas o Collectra é indicado?
É indicado para escritórios de cobrança, operações internas de cobrança e ambientes com múltiplas carteiras, usuários, regras, integrações e requisitos de governança.
O Collectra atende escritórios de cobrança?
Sim. A plataforma foi pensada para gestão de carteiras, credores, devedores, contratos, equipes, atendimentos, acordos e indicadores em uma estrutura operacional única.
O Collectra pode ser usado para cobrança própria?
Sim. Empresas que administram seus próprios recebíveis podem usar o Collectra para estruturar processos, equipes, acompanhamento, acordos e indicadores de cobrança.
Como funciona a gestão de carteiras?
O sistema permite organizar carteiras, contratos, devedores, regras, filtros, campanhas, distribuição e leitura operacional para apoiar gestão e execução diária.
O Collectra possui fila inteligente de cobrança?
Sim. A fila operacional ajuda a direcionar a execução com critérios de priorização, filtros, campanhas, score e regras definidas conforme a operação.
Como funciona o atendimento dentro do Collectra?
O atendimento acontece no contexto da cobrança, reunindo informações do devedor, contrato, contatos, histórico, agenda, acordos e eventos relevantes para negociação.
O Collectra possui telefonia integrada?
O Collectra pode trabalhar com telefonia integrada à operação, permitindo chamadas a partir do contexto operacional conforme a configuração e requisitos de cada cliente.
É possível integrar o Collectra a outros sistemas?
Sim. Integrações podem envolver APIs privadas, importação e exportação de dados, telefonia, documentos externos e outros sistemas, conforme avaliação técnica.
Como o Collectra trata governança e rastreabilidade?
A plataforma possui recursos de controle de acesso, perfis, permissões, histórico, auditoria e registros operacionais para apoiar controle e rastreabilidade.
Como funciona a implantação?
A implantação considera estrutura da operação, carteiras, usuários, regras, integrações, relatórios e requisitos de governança necessários para o uso produtivo.
Como solicitar uma demonstração?
Envie o formulário de contato. A equipe Undertow retorna para entender o cenário e conduzir uma demonstração orientada à sua operação.
Fale com a Undertow sobre o Collectra
Envie seu contato para conversar sobre implantação, demonstração, valores, APIs, integrações ou evolução da sua operação de cobrança.
Atendimento comercial Collectra
Use este canal para pedir uma apresentação, tirar dúvidas sobre valores, sistema, APIs, integrações ou requisitos de governança.
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Demonstração consultiva Entendimento do cenário, volume, carteiras, equipe e estágio atual da operação.
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Escopo sob medida Orientação de proposta conforme sistema, APIs, integrações e volume operacional.
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Atendimento orientado à operação A equipe retorna para entender requisitos e indicar o melhor desenho de uso.
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Produto Undertow Sistema de cobrança e recuperação de crédito com governança, BI e rastreabilidade.
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